Nielsen: you have failed this audience

Os pongo en antecedentes: ¿qué es Nielsen?

Bien, Nielsen es la empresa encargada de medir las audiencias de la televisión estadounidense. Sí, esas audiencias por las que vivimos o morimos, las que no les quitamos el ojo para saber si nuestra serie va bien o va mal. Por este motivo normalmente confiamos en que los datos que ofrece la empresa son fiables (dentro de lo cuestionable).

Pero el pasado viernes saltó la bomba de que ¡¡Nielsen ha estado ofreciendo datos erróneos desde marzo!! ¡¡Y se han dado cuenta ahora!!

Al parecer los errores existían desde el 2 de marzo, pero no se dieron cuenta de ellos hasta que vieron números elevados de espectadores en los estrenos de este otoño. Aunque la empresa confirma que las cadenas de pago y las locales no están afectada por este baile de cifras.

El problema parece que fue solucionado el pasado día 9, esto quiere decir que los datos que han ofrecido desde entonces, vuelven a ser fiables.

Nielsen declara en su comunicado que volverán a recalcular los datos ofrecidos desde el pasado 18 de agosto que fue cuando comenzó la nueva temporada televisiva. Si fuera necesario también recalcularían semanas anteriores.

Pese a que Nielsen nos dice que los errores son muy pequeños en la mayoría de los casos, tampoco nos dejan claro si el error es aumento de audiencias o disminución de las mismas.

Otras cosas que he podido leer es que fue la CBS la que dio el grito de alarma a Nielsen respecto a las audiencias aumentadas de la ABC (la cual dicen que podría ser la más afectada).

Personalmente considero esta noticia como un bombazo (pese a que nos digan que el error es minúsculo) ya que se juega mucho en las audiencias. Como muchos sabemos las audiencias no son solo números, de ellas depende si se cancela o se renueva una serie. Lo que conlleva la cantidad de personas que hay detrás de ellas, desde el actor protagonista hasta el que apaga la luz antes de salir el último. Todos esos trabajos dependen de esos númeritos (entre otras cosas) y que Nielsen haya tenido este fallo durante más de medio año nos hace cuestionarnos la fiabilidad de la empresa que te tiene que dar fiabilidad.

COMUNICADO DE NIELSEN (en inglés):

In response to recent ratings irregularities, Nielsen conducted an extensive internal investigation of our systems and processes. On Oct. 6, 2014, we uncovered a technical error that impacts national network television ratings over several months.

The technical error was introduced on March 2, 2014, and was generally imperceptible until we saw high viewing levels associated with fall season premiere week. As a result, small amounts of viewing for some national broadcast networks and syndicators were misattributed. Cable networks and local TV ratings were not affected by this error.

A software fix to correct the problem was deployed on Oct. 9, 2014, meaning that all data being released today and going forward is correct.

In addition,

All of the commercial data-including C3-for the current TV season, which will begin releasing this weekend, will be correct. All previously released data since September 22nd will be reprocessed and reissued by Oct. 17, 2014. We will also reprocess all of the impacted data going back to Aug. 18, 2014, when the first new season broadcast network program aired. This data will be reissued by Oct. 31, 2014. Nielsen is also conducting an impact analysis to determine whether additional weeks should be reprocessed. We will work closely with our clients and the industry to provide updates as soon as possible. This issue has to do with difficult-to-attribute content called “all other tuning with code” (AOT with code). This data represents between 0.1% and 0.25% of all viewing minutes that we credit nationally. In the vast majority of cases, the impact is small; in a handful of cases, the impact is more significant.

As part of our investigation, we have also determined that there are no issues with the National People Meter, our data collection process, our panel, our TV audience measurement methodology or the total TV viewership data produced during this affected period.

We are working closely with our clients to manage this situation and will continue to be transparent with the industry and the media about our plans. In addition, we will undertake an exhaustive post-mortem-internally and with our clients-and we are asking Ernst & Young and the MRC to join us in these efforts.

Nielsen is committed to upholding the highest standards of television audience measurement and data processing, in order to provide the most effective audience measurement solutions to meet client needs.

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Autor entrada: Almu

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